Big Green Egg - Egg Cover

Buongiorno,

Mi pedoni ma io ho risposto tempestivamente alla sua mail dicendole e chiedendo di avere riscontro da parte sua in quanto spesso le spedizioni composte da più colli vengono consegnate con tempistiche diverse a volte anche di giorni.

Detto questo le ho chiesto gentilmente di avere riscontro da parte sua nel farci capire se tale pacco mancate fosse o meno arrivato, anche perchè parliamo di una consegna a ridosso di uno dei periodi peggiori per i trasporti e per il mercato dei BBQ ovvero la Pasqua.

Nessuno vuole assolutamente esimersi dal cercare di capire cosa possa essere successo, il nostro controllo di magazzino ha verificato che la sua spedizione è partita completa di tutto quello che lei aveva acquistato, per cui purtroppo volte capita che i corriere o chi per loro “perdono” cose che non gli appartengono, e di questo noi non possiamo essere assolutamente responsabili, ne tantomeno ci meritiamo 1 STELLA per un disservizio non causato direttamente da noi, infatti per questo apriremo un reclamo direttamente al trasportatore, se ci avesse contattato dicendo che nulla era giunto oltre a quello ricevuto a distanza di giorni lo avremmo già fatto !!

Per quanto riguarda il sacchetto del carbone che è arrivato strappato come le avevo già risposto nella sua mail, il carbone all’interno lo può tranquillamente usare, può capitare che durante il trasporto, purtroppo si possa strappare l’involucro di carta ma il carbone non perde la sua efficacia, anche perché nostri ragazzi addetti alla preparazione dei pacchi sanno che nessun sacchetto di carbone può partire dal nostro magazzino se è rotto, per cui anche in questo caso la sua valutazione di 1 STELLA non la condivido proprio per nulla.

Per cui ora le chiedo gentilmente se nulla è arrivato dopo la mia mail ???? Bastava anche una telefonata lo sa perfettamente che tipo di servizio diamo ai nostri clienti.

Attendo sua cortese risposta affinché possa riaccreditare il valore di 1 sacchetto di carbone.

Le auguro una buo giornata.

Grazie

Roberta